¿Qué necesito preparar en casa?
Nosotros llevamos la camilla, las sábanas, las toallas, los aceites y todo el material necesario para el masaje. Solo debes contar con el espacio necesario para instalar el servicio.
¿Cuánto antes tengo que reservar?
Te recomendamos reservar con al menos un día de antelación. Para masajes el mismo día, consulta nuestra disponibilidad: podemos llegar a agendar con dos horas de antelación.
¿Puedo elegir terapeuta hombre o mujer?
Sí. Puedes solicitar terapeuta mujer u hombre al reservar y confirmaremos según disponibilidad. Ohara Spa se especializa en masajes exclusivamente profesionales.
¿Hacen masaje en pareja?
Sí. Enviamos dos terapeutas y el masaje es simultáneo, en la misma habitación o en habitaciones separadas, y cada persona elige su técnica favorita.
¿Qué diferencia hay entre el masaje en pareja y el masaje a cuatro manos?
En el masaje en pareja, dos terapeutas atienden a dos personas al mismo tiempo. En el masaje a cuatro manos, las dos terapeutas trabajan en sincronía sobre una sola persona.
¿Cómo funcionan las reservas?
Escríbenos por WhatsApp con el día, la hora, la zona y el masaje. Para reservar la cita se requiere un anticipo de 400 MXN por terapeuta, que se descuentan del total; el resto se paga al finalizar. Fuera de Playa del Carmen, el traslado se abona por adelantado.
¿Cómo funcionan los cambios y cancelaciones?
Todo depende de con cuánta antelación nos avises. Si avisas con más de 24 horas de antelación, te devolvemos íntegro el importe de la reserva. Si avisas entre 24 y 2 horas antes, la reserva no se devuelve, pero se conserva para cambiar la cita de fecha. Si avisas con menos de 2 horas de antelación, la reserva se pierde. Para el traslado funciona de la siguiente manera: se devuelve si avisas con más de 24 horas de antelación, se conserva para otro servicio si avisas entre 24 y 4 horas de antelación, y se pierde si avisas con menos de 4 horas de antelación.
¿Puedo combinar promociones?
No. Solo se aplica una promoción por persona: no se pueden sumar dos cupones, ni un cupón con el Bono Platino.
¿Van a hoteles y Airbnb?
Sí, damos servicio en hoteles, villas, Airbnb y residenciales. Solo comprueba que el alojamiento permita el acceso de un proveedor externo.
¿Hasta dónde van?
Damos servicio en la Riviera Maya, desde Cancún hasta Tulum. El traslado cuesta 350 MXN por vehículo hasta Puerto Morelos o Akumal y 500 MXN hasta Cancún o Tulum. Dentro de Playa del Carmen está incluido.
¿Y si tengo una lesión o estoy embarazada?
Cuéntanoslo al reservar. El masaje prenatal y el drenaje linfático los realiza una terapeuta especializada. Sujeto a disponibilidad.
¿Cuáles son las condiciones del Bono Platino?
Doce masajes de 60 minutos, a domicilio o en cabina. Vigencia de 12 meses desde la compra. Transferible con autorización por escrito. Acompañante al 50%: 800 MXN por 60 minutos, tanto a domicilio como en cabina. Los traslados fuera de Playa del Carmen se cobran bajo nuestra tarifa de transporte. No acumulable con cupones ni con otras promociones.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento: OHARA Spa. Contacto: [email protected]. Usamos la información que compartes con nosotros para atender tu consulta, preparar tu cotización, gestionar tu reserva y prestar el servicio. Solo el equipo autorizado de OHARA Spa y la terapeuta asignada acceden a los datos necesarios para coordinar tu cita. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si solo consultas y no reservas, no hacemos seguimiento comercial salvo que nos autorices. Si aceptas recibir novedades, podremos enviarte ocasionalmente beneficios y cupones; puedes darte de baja respondiendo a cualquier mensaje. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para revocar tu consentimiento, escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Cualquier cambio en este aviso se publicará en esta misma página.